HR 마켓

최기홍 고려대학교 심리학부 교수

2026-03-24 14:03:42

최근 기업 현장에서는 '번아웃' '심리적 안전감' '조직 갈등'과 같은 단어가 자주 등장하지만, 흥미로운 점은 이러한 문제가 단순히 업무량에 기인하는 것이 아니라 정서적 환경과 깊이 연결되어 있다는 사실이다. 같은 의사결정이라도 리더의 말투, 표정, 감정 표현 방식에 따라 구성원들의 몰입과 신뢰가 크게 달라지며, 작은 말 한마디나 태도 차이가 업무의 질과 속도, 팀 내 협력 수준까지 영향을 미친다. 이에 따라 오늘날 조직은 성과 관리자를 넘어, 구성원의 정서를 조율하고 안정적인 환경을 만드는 능력을 갖춘 리더를 요구하게 된다. 이러한 리더의 역할은 단순히 '좋은 인간관계'나 '따뜻한 리더십'을 의미하는 것이 아니라, 조직의 성과와 학습을 직접적으로 지탱하는 핵심 역량으로 자리 잡고 있다.

2026년 4월호 vol.851

조직의 ‘전쟁모드’를 끄는 리더의 정서지능

정영태 GS리테일 인사총무본부장 / 전무

2026-03-24 13:35:57

글로벌 경영 환경이 인공지능 전환AX이라는 새로운 기술적 전환점에 접어들면서, AI는 단순한 업무 보조 도구가 아니라 기업의 생존과 성장 전략을 좌우하는 핵심 자산이 됐다. HR 조직 역시 이러한 변화의 흐름 속에서 채용, 평가, 육성 등 전통적 HR 영역에 AI를 적극적으로 도입하며, 업무 방식과 조직 운영 구조 전반의 대대적인 재편을 시도하고 있다. 하지만 기술의 도입 그 자체가 곧 조직 성과로 직결되는 것은 아니다. AX의 성패는 '어떤 기술을 도입했는지'가 아닌 '확보된 자원이 전략적으로 활용되어 조직 경쟁력 확보와 성과로 연계되는지'에 달려있다.

2026년 4월호 vol.851

AX 시대에 찾는 HR의 본질적 가치

신재용 서울대학교 경영학과 교수

2026-02-26 09:04:04

2964%. 이 숫자는 올해 2월 지급된 SK하이닉스의 성과급 지급률이다. 연봉의 1.5배에 달하는 수준으로, 세후 기준으로도 1억 원 이상의 금액을 수령한 직원이 적지 않은 것으로 알려졌다. 이는 국내 기업의 보상제도를 오랫동안 연구해 온 필자에게도 생소한 숫자다. 47조 원의 영업이익, 48%가 넘는 영업이익률도 생소했지만, 월 기본급의 30배 가까운 성과급이라니 그야말로 놀라운 일이다.

2026년 3월호 vol.850

퇴직금 분쟁 방지, 성과급의 정의를 재수립하라

최윤희 비상교육 비상교육 성장코칭실 총괄책임

2026-02-24 17:05:00

과거에는 직책 자체가 무게를 만들었지만 지금은 그렇지 않다. 일을 강하게 밀어붙이면 관계와 자발적 실행이 흔들리고, 느슨하게 두면 성과를 놓친다. '직장 내 괴롭힘' 이슈도 이 긴장 지점에서 출발한다. 특히 불확실성이 커지고 변화 속도가 빨라지며 AXAI Transformation처럼 일하는 방식 자체가 재설계되는 환경에서는, 세대가 다양할수록 해석이 갈린다. 이러한 갈등을 방지하기 위해 리더는 MVCMission, Vision, Core Value라는 기준을 세워 커뮤니케이션이 개인의 의견이 아니라 회사의 기준으로 작동하도록 함으로써 조직을 정렬할 필요가 있다. 기준이 없으면 대화는 감정과 견해 싸움으로 끝나기 때문이다.

2026년 3월호 vol.850

일상 속에 장착한 MVC, 리더의 툴킷이 되다

이승찬 NHN 인사총괄 이사

2026-02-13 10:59:54

최근 여러 조직에서 흐름을 읽어야 한다는 말이 반복된다. 정체되어서는 안 된다는 주문도 뒤따른다. 이는 결국 쉬지 않고 무언가를 해야 한다는 압박으로 이어진다. 여기에 '이전과는 달라야 한다'는 조건이 더해지면, 변화와 혁신이라는 단어가 자연스럽게 등장한다.

2026년 2월호 vol.0

변화라는 숙제, 함께 풀면 에너지가 된다

이수진 KAIST 기술경영학부 교수

2026-01-23 11:34:21

함께 일하던 조직에서 감정의 진폭이 큰 갈등 상황을 목격한 적이 있다. 의견 충돌은 즉각 날선 감정 대립으로 번졌고, 갈등이 해소되지 못한 채 누적되며 조직의 에너지를 잠식했다. 바쁜 업무 환경 속에서 갈등 중재는 누군가의 공식적 역할로 설정되지 않았고, 문제는 개인 간 불화로 축소돼 방치됐다. 그러나 이러한 감정 갈등은 조직의 심리적 안전감과 협업 기반을 동시에 훼손하는 구조적 리스크였다. 이 경험을 통해 리더의 핵심 역할 중 하나는 갈등을 인식하고 중재하는 데 있음을 깨닫게 됐다.

2026년 2월호 vol.0

사람이 아닌 ‘해결’의 편에 서다, 중재 리더십의 힘

송해덕 중앙대학교 교육학과 교수

2025-12-30 14:50:51

대잔류의 시대, 사람들은 회사를 떠나지 않는다. 그러나 남아 있다고 해서 마음까지 남아 있는 것은 아니다. 더구나 AI 확산으로 직무가 재구성되면서, 구성원이 업무와 조직에 대해 활동적이고 긍정적인 심리 상태를 유지하도록 만드는 '몰입'은 더 어려워지고 있다. 몰입의 중요성을 알면서도 실행이 어려운 이유는 무엇일까? 바로, 몰입을 관리하려고만 했지, 측정하려고 하지는 않았기 때문이다. 문제는 의지의 부족이 아니라 몰입을 바라보는 방식에 있다.

2026년 1월호 vol.848

2026년 HR의 과제, 성장 지향적 몰입을 설계하라!

그레이스 김 WPP Media 북동아시아 지역 인사 총괄 부사장

2025-12-30 14:50:45

최근 보고 문화가 빠르게 변화하는 이유는 분명하다. AI 기반 솔루션이 일상화되며 '사실을 찾아 정리하는 일'은 더 이상 인간의 고유 업무가 아니게 됐다. 누구나 동일한 데이터를 조회할 수 있고, 기본적인 분석과 요약은 자동화된 툴을 통해 몇 초 만에 이루어진다. 과거에는 보고서를 잘 정리하는 것만으로도 업무 역량을 인정받을 수 있었지만, 지금은 그 자체만으로는 차별점이 되지 못한다. 그렇다면 무엇이 역량의 차이를 만들어내는가? 바로 해석, 판단, 그리고 의미 부여다. 조직이 진정으로 필요로 하는 사람은 단순히 무엇이 일어났는지를 기술하는 사람이 아니라, 그 사실의 패턴을 읽고, 변화의 신호를 해석하고, 그다음 무엇을 해야 하는지 '행동의 방향'을 제시할 수 있는 사람이다. 데이터는 모두가 볼 수 있지만, 그 속에서 통찰을 읽어내는 능력은 모든 사람이 갖고 있지 않다. 따라서 보고의 언어도 근본적으로 변화하고 있다. 과거의 보고가 '사실 전달'에 집중했다면, 오늘날의 보고는 '관점 제시'와 '문제 정의', 그리고 '의사결정을 돕는 제안'으로 이동하고 있다. 이는 보고가 단순 정보 교환이 아니라, 생각을 구조화해 타인의 사고를 움직이는 과정임을 의미한다. 결국 보고는 나의 생각을 통해 조직의 판단력을 높이는 전략적 커뮤니케이션이며, 이 능력이 곧 리더십에도 중요한 기반으로 자리잡고 있다.

2026년 1월호 vol.848

생각을 디자인하는 보고가 HR의 영향력을 만든다

송영수 한양대학교 교육공학과 교수

2025-11-26 08:43:11

돌이켜 보면 30여 년 전 피터 센게Peter Senge가 학습조직Learning Organization의 중요성을 설파한 이후로 '학습'이라는 용어는 기업들에게 많은 영향을 미쳐왔다. 교육학 용어인 학습이라는 단어가 기업 경영의 시각으로 재해석된 것이다. 당시 이를 오해한 경영자들이 "지금도 교육이 많은데 여기에 교육을 더하란 말인가?"라고 말하는 웃지 못할 해프닝이 발생하기도 했다. 여기서 학습Learning이란 '끊임없이 변화하는 경영 환경에 적응하기 위한 능동적 프로세스'로 재해석돼 왔다. 조직Organization이라는 개념도 권위주의적 조직문화에 빗댄 기계론적 접근Organization as Machine이 아닌 '살아있는 유기체Organism'라는 인식으로 전환됐다. 이처럼 오랜 기간 유지되어 온 전통 사회의 수직적 권위주의에서 벗어나 수평적이며 열린 조직문화로 전환되면서 '학습 민첩성Learning Agility'은 더욱 중요해지고 있다.

2025년 12월호 vol.847

AI 시대에도 필요한 핵심역량, 학습 민첩성

이관영 한국씨티은행 인사총괄 / 부행장

2025-11-26 08:43:06

어느새 기업들이 한 해를 마무리하고, 새해를 맞이할 준비를 시작하는 시기가 다가왔다. 12월은 HR에게 특히 바쁜 시기다. 성과평가 및 전사 수준 조정Performance Review and Calibration, 성과에 따른 보상 준비, 승진 등 연간 주기로 반복되는 주요 업무가 집중되기 때문이다. 이러한 일반적인 인사적 책무Agenda를 공정하고 효율적으로 운영하기 위해 인사담당자들이 에너지를 쏟는 것은 어찌보면 당연한 역할이라 할 수 있다. 그렇지만 한 해를 마무리하는 지금은 단순히 반복되는 업무를 넘어 조직의 미래를 준비하는 시각도 무엇보다 중요하다. 제도 운영이라는 일상적 관리에 머물지 않고, 전략적·조직적 과제들에 대해 추가적으로 관심을 갖고 고민해야 한다.

2025년 12월호 vol.847

한 해를 마무리하며, HR이 준비할 것들

정지현 오케스트로 경영지원실 전무

2025-10-24 14:38:15

"현업 리더에게 권한을 위임하라"는 구호는 더 이상 새롭지 않다. 그러나 필자가 지난 20여 년간 경험한 대부분의 조직은 다국적 기업, 국내 대기업, 중견기업을 막론하고 여전히 권한 위임의 딜레마 속에 있다. 글로벌 기업들은 이미 오래전부터 HR의 권한 중 상당 부분을 현업 리더에게 이양했고, 채용, 평가, 보상, 육성 등 팀 단위에서 리더가 실질적 의사결정을 주도하는 구조가 보편화됐다. 그러나 이러한 권한 위임은 리더의 성숙도에 따라 구성원 경험의 질이 천차만별이라는 문제가 뒤따른다. 어떤 리더는 "내 조직은 내가 알아서 한다"며 제도와 충돌하고, 다른 리더는 보상의 불균형, 평가 편향 등으로 조직 내 갈등을 초래한다. 결국 HR이 다시 개입해 통제력을 발휘해야 하는 상황이 반복된다. 국내 대기업의 경우 HR의 통제력이 강력한 대신, 제도 운영이 다소 경직되어 리더의 자율성과 민첩성이 떨어지는 경우가 발생한다. 반면 스타트업과 중소·중견기업의 경우엔 창업자나 강력한 슈퍼 리더 중심의 신속한 의사결정으로 사업이 빠르게 추진되는 경우가 많다. 이로 인해 리더가 권한 위임을 경험할 여유가 부족하고, 조직에는 '빠른 실행자' 역할이 우선적으로 요구되는 것이 현실이다. 이렇듯 대부분의 기업에서 권한 위임의 딜레마를 겪고 있다. 그러나 기술 환경의 급변, 데이터 기반 경영의 환산, 리더십의 복잡성 증가를 고려했을 때 현업 리더에게 실질적 권한을 위임하는 것은 현시대에서 살아남기 위해서 타협할 수 없는 생존의 방향성이다.

2025년 11월호 vol.846

인사 권한 위임의 딜레마 속에서

윤정구 이화여자대학교 경영학과 교수

2025-10-23 11:03:51

AI에 대한 맹목적 의존은 인간이 독립적, 비판적, 구성적, 맥락적으로 사고하는 능력을 잃어버리게 할 수 있다. 소위 '인지적 하역Cognitive Offloading'의 누적으로 AI와의 관계에서 빚쟁이 신세를 면할 수 없고, 인지적 빚Cognitive Debt이 늘어날수록 호모사피엔스의 능력은 점점 사라지게 될 수 있음을 경고한다. 인지적 하역이란 기술의 발전으로 인해 인간이 스스로 수행하던 인지 능력을 점차 외부 도구에 의존하게 되는 현상을 뜻한다. 계산기의 등장은 계산 능력을, 휴대폰은 전화번호를 기억하는 능력을, 내비게이션은 지도를 그리는 공간 인지 능력을 약화시킨 대표적 사례다.

2025년 11월호 vol.846

AI가 불러온 초뷰카 시대, 존재우위를 확보하라!

최현수 서브원 CHRO / 상무

2025-09-24 13:50:56

'피크 코리아Peak Korea'라는 표현이 실감나는 요즘, 내수 중심의 성장 한계를 넘어서기 위해 한국 기업들은 앞다투어 글로벌 시장으로 진출하고 있다. 제조업은 물론 IT, 서비스, 유통에 이르기까지 해외 매출 비중이 급격히 늘어나면서 해외 법인과 사업장의 위상도 달라지고 있다. 단순한 판매 거점이 아니라, 현지 경영의 허브 역할을 맡는 경우나 본사 자체를 해외로 이전하는 고민도 기하급수적으로 늘어나는 중이다.

2025년 10월호 vol.845

글로벌 HR의 혁신, 본사-해외 간 협력 방정식

정흥준 서울과학기술대 경영학과 교수

2025-09-24 13:50:41

동일노동 동일임금은 오래전부터 한국 노동시장에서 제기돼 온 화두다. 같은 일을 하고도 고용 형태나 기업 규모에 따라 임금이 크게 갈리는 구조는 사회적 불신을 키워왔다. 이와 관련해 최근 언론은 정부의 동일노동 동일임금 제도화 소식을 알렸는데, 주된 내용은 근로기준법에 동일노동 동일임금에 대해 명시한다는 것이다.

2025년 10월호 vol.845

동일노동 동일임금 법제화, 기업의 생존 전략은?

오경인 시세이도 코리아 피플 디비전 CHRO / 전무

2025-08-26 14:23:54

최근 기업들은 급변하는 경제 환경과 기술 혁신, 그리고 다양한 이해관계자 사이에서 인재와 조직을 안정적으로 운영해야 하는 과제를 안고 있다. 이러한 환경 속에서 노사협상은 단순한 임금 협의를 넘어, 기업의 지속가능성과 장기 경쟁력을 좌우하는 핵심 전략 프로세스로 자리잡고 있다.

2025년 9월호 vol.844

HR의 관점에서 본 노사협상, 핵심은 파트너십 구축에 있다!

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